Sekwencje wiadomości

Sekwencje wiadomości to automatyczne e-maile wysyłane do klientów po zmianie statusu zamówienia — np. potwierdzenie zakupu, prośba o opinię czy propozycja kolejnego produktu.

1. Utwórz nową sekwencję

Przejdź do Wiadomości → Sekwencje i kliknij +Nowa sekwencja. Podaj nazwę sekwencji i wybierz produkt, którego dotyczy.

2. Dodaj wiadomości do sekwencji

Każda sekwencja składa się z jednej lub wielu wiadomości. Dla każdej ustaw:

• Opóźnienie — po ilu dniach/godzinach od zdarzenia ma zostać wysłana (np. 3 dni po dostawie)
• Warunek — np. status zamówienia „Dostarczono” lub „Opłacono”
• Szablon — treść wiadomości z edytorem wizualnym

3. Aktywuj sekwencję

Zapisz i aktywuj sekwencję. Od tego momentu wiadomości będą wysyłane automatycznie do każdego klienta, który spełni warunki — bez Twojej ingerencji.

4. Ustaw automatyzację przez API (opcjonalnie)

Jeśli konfigurujesz sklep skryptem albo zakładasz produkty przez API, automatyzację sekwencji też ustawisz bez panelu. Przez API wybierzesz status, który uruchamia sekwencję, zawęzisz ją do wybranych produktów albo kodu rabatowego, włączysz wysyłkę po zapisie na newsletter lub pierwszym wpisie w planie subskrypcji i skonfigurujesz indywidualny kod rabatowy dla odbiorcy.

• Potrzebujesz klucza API z zakresem write_storefront (Integracje → API REST).
• Najczęstszy przypadek: nowy e-book ma dostać maila z plikami. Pobierz sekwencję, dopisz id produktu do listy produktów wyzwalających i wyślij całą listę.
• Pola, których nie wyślesz, zostają bez zmian. Błędne dane kończą się komunikatem błędu, a sekwencja się nie zmienia.

Szczegóły i przykłady: automatyzacja sekwencji w dokumentacji API.