Regularnie rozwijamy system, by Twoja sprzedaż działała sprawniej. Poniżej znajdziesz najnowsze funkcje, ulepszenia i integracje - wraz z poradami, jak je wykorzystać w praktyce.
Twój sklep obsługuje teraz zwroty konsumenckie, czyli odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. To prawo przysługuje każdemu kupującemu-konsumentowi, więc sprzedając online i tak musisz je obsłużyć - a dotąd oznaczało to maile, ustalenia na piśmie i ręczne pilnowanie terminów. Teraz robi to za Ciebie sklep: klient składa odstąpienie przez gotowy formularz, a Ty prowadzisz wszystkie zgłoszenia w jednym panelu „Zwroty" - z czytelnym śladem każdej sprawy i pewnością, że działasz zgodnie z przepisami.
Już w koszyku pojawia się informacja przedumowna o prawie do zwrotu, z odnośnikiem do regulaminu. Po zakupie klient otwiera formularz odstąpienia, w którym zaznacza, których pozycji i w jakiej liczbie dotyczy zwrot - dzięki temu możliwy jest też zwrot częściowy. Podaje imię, nazwisko i adres e-mail, a po wysłaniu zgłoszenia dostaje potwierdzenie mailem wraz z własnym numerem sprawy.
Każde zgłoszenie trafia na listę w panelu, z podglądem zwracanych pozycji i danych klienta. Sprawę prowadzisz przez statusy - od złożonego, przez zaakceptowane lub odrzucone, aż po rozliczone, anulowane i zarchiwizowane - a przy każdej zmianie możesz dopisać notatkę. Klient zostaje automatycznie powiadomiony mailem o nowym statusie, a Ty dostajesz powiadomienie o każdym nowym zgłoszeniu. Zapisujemy pełną historię zmian (kto i kiedy), a w razie potrzeby ponownie wyślesz klientowi link do formularza.
Pilnujemy zgodności z prawem: treści cyfrowe są wyłączone z odstąpienia tylko wtedy, gdy klient przy zakupie zgodził się na ich natychmiastowe udostępnienie. Bez takiej zgody nawet produkt cyfrowy zachowuje 14-dniowe prawo zwrotu, a formularz blokuje pozycje wyłączone z odstąpienia i wyjaśnia dlaczego.
Konfiguracja → Koszyk → zaznacz „Zwroty / odstąpienie od umowy" (włącz, gdy Twój regulamin opisuje prawo do zwrotu). Informację o zwrocie pokazywaną w koszyku możesz dodatkowo ukryć w Konfiguracja → Proces zakupowy. W sklepach sprzedających wyłącznie produkty cyfrowe notka o zwrocie nie wyświetla się sama z siebie.
Jeśli przyjmujesz płatności przez PayU, klient może teraz zapłacić BLIKIEM bezpośrednio w koszyku: wpisuje 6-cyfrowy kod i zatwierdza płatność w aplikacji bankowej, bez przechodzenia na zewnętrzną stronę. Krótsza ścieżka zakupu to mniej porzuconych koszyków. Tak samo działał już BLIK przez Tpay.
Konfiguracja → Wygląd koszyka → włącz „BLIK inline" i wybierz bramkę PayU. Ważne: najpierw potwierdź z obsługą PayU aktywację usługi „BLIK level 0" (płatność kodem autoryzacyjnym) na swoim koncie - bez niej płatność nie zadziała.
Przy sprzedaży subskrypcji możesz teraz wskazać, że zakup danego planu kończy inną, trwającą subskrypcję tego samego klienta. Przydatne przy przejściu na wyższy plan albo wersję dożywotnią: stary plan zostaje automatycznie zamknięty, więc klient nie ma podwójnego dostępu ani mylących maili „subskrypcja wygasa za 30 dni".
Subskrypcje → edycja planu → pole „Po zakupie zakończ subskrypcję planu". Zostaw puste, jeśli dany plan nie ma niczego kończyć.
Dopracowaliśmy przycisk „Pobierz dane z GUS" w koszyku. Pobieranie ma teraz czytelny stan ładowania, więc klient widzi, że dane się pobierają. Gdy firmy o podanym NIP-ie nie ma w bazie GUS, pojawia się jasny komunikat zamiast wrażenia, że nic się nie dzieje. Komunikat o błędnym NIP-ie jest mniej nachalny i nie przeszkadza w trakcie wpisywania.
Nic nie musisz włączać - zmiana działa od razu w koszyku.
Do grona integracji e-mail marketingu dołącza Ecomail. Teraz osoby, które kupują w Twoim sklepie albo zapisują się do newslettera, automatycznie trafiają na Twoje listy w Ecomailu - bez ręcznego eksportu i wklejania adresów. Budujesz bazę odbiorców przy okazji każdej sprzedaży.
Wskazujesz, na którą listę ma trafić klient po opłaceniu zamówienia, którą listę traktować dla zamówień nieopłaconych, oraz na którą listę zapisywać osoby, które potwierdziły zapis do newslettera. Dodatkowo możesz przypisać listy per produkt - kupno konkretnego tytułu zapisuje klienta na dedykowaną listę. Zmiana zgody na newsletter automatycznie dopisuje lub wypisuje kontakt.
Konfiguracja → Integracje → E-mail marketing → Ecomail → Edytuj. Wklej klucz API z panelu Ecomail i zapisz. Następnie w „Konfiguruj reguły" wybierz listy (po opłaceniu / nieopłacone / newsletter), a w „Konfiguruj listy mailingowe produktów" przypiszesz listy do wybranych produktów.
System od dawna sygnalizuje wiadomości, które nie dotarły do klienta. Teraz w tym samym miejscu zobaczysz też wiadomości oznaczone przez odbiorcę jako spam. Dzięki temu szybciej wychwycisz problem z dostarczalnością i namierzysz konkretne zamówienie czy klienta, do którego warto odezwać się inną drogą.
Nic nie musisz włączać - oznaczenia „spam" pojawiają się automatycznie obok wiadomości niedostarczonych, zarówno w Twoim panelu, jak i w widoku administracyjnym.
Przy sprzedaży produktów cyfrowych nie potrzebujesz adresu wysyłki - liczy się tylko, gdzie wysłać plik czy dostęp. Można było już skrócić koszyk do imienia, nazwiska i adresu e-mail dla całego sklepu. Teraz włączasz tę uproszczoną wersję wybiórczo, dla konkretnych produktów.
Mniej pól do wypełnienia to niższy próg zakupu i mniej porzuconych koszyków - a decydujesz o tym osobno dla każdego produktu.
W edycji produktu cyfrowego zaznacz opcję pozostawiającą w koszyku tylko pola Imię, Nazwisko i Adres e-mail. Uproszczony koszyk zadziała, gdy w koszyku znajdzie się wyłącznie ten produkt.
Powiadomienie „masz nowe zamówienie", które dostajesz na maila, ma teraz numer zamówienia w temacie. To drobna zmiana z dużą wygodą: programy pocztowe (np. Gmail) nie sklejają już kolejnych powiadomień w jeden wątek. Każde zamówienie to osobna, łatwa do odnalezienia wiadomość.
Działa automatycznie dla powiadomień o nowych zamówieniach - nie trzeba nic zmieniać w ustawieniach.
Dopracowaliśmy sposób, w jaki koszyk rozpoznaje adresy e-mail przy składaniu zamówienia. Prawidłowe adresy - w tym te z popularnych polskich domen - przechodzą jeszcze płynniej, więc klient finalizuje zakup bez zbędnych przeszkód w najważniejszym momencie.
Usprawnienie działa automatycznie w koszyku każdego sklepu - bez żadnej konfiguracji.
Wystawiasz faktury przez Fakturownię? Teraz ustawisz własny wzór i serię numeracji dokumentów dla swojego sklepu. Numeracja faktur dopasuje się do tego, jak prowadzisz księgowość - zamiast jednego, sztywnego schematu.
Konfiguracja → Integracje → Faktury → Fakturownia → Edytuj. Uzupełnij pole z wzorem numeracji (serią) i zapisz - kolejne faktury będą numerowane według Twojego schematu.
Dotychczas karta oznaczała przekierowanie klienta do bramki, a o automatycznych płatnościach cyklicznych (np. odnawialny dostęp co miesiąc) można było zapomnieć. Teraz dochodzi pełna obsługa płatności kartą w oparciu o Tpay (acquirer Pekao), z zapisem karty klienta i automatycznym pobieraniem kolejnych okresów. To otwiera drogę do realnych subskrypcji i sprzedaży odnawialnej.
Płatność jednorazowa kartą - klient płaci bez wychodzenia ze sklepu. Płatność cykliczna (subskrypcja) - przy produktach z odnawialnym dostępem karta zostaje bezpiecznie zapisana, a kolejne okresy pobierają się automatycznie, bez proszenia klienta o ponowne wpisywanie danych. Mniej porzuconych płatności, przewidywalny, powtarzalny przychód.
Numeru karty nie przechowujemy u siebie - operator zwraca bezpieczny token, którym realizowane są kolejne obciążenia (standard branżowy „card-on-file"). Dane uwierzytelniające do Tpay trzymamy zaszyfrowane.
Konfiguracja → Integracje → Płatności → „Płatności kartą Tpay (Pekao)" → Edytuj. Wpisz dane z panelu Tpay (client ID, secret, merchant ID, terminal ID, walutę) i zapisz - metoda pojawi się w koszyku od razu po uzupełnieniu danych. Funkcja, wcześniej dostępna na zaproszenie, jest teraz u każdego.
Chcesz skierować klientów do metody tańszej dla Ciebie albo szybszej - np. BLIK-a czy przelewu zamiast pobrania? Teraz koszt metody płatności może być ujemny, czyli działa jak rabat doliczany w drugą stronę.
Przy konfiguracji metody płatności możesz ustawić wartość poniżej zera (np. -5 zł). Klient, który wybierze tę metodę w koszyku, zobaczy obniżkę od razu przy zaznaczeniu - a Ty delikatnie kierujesz ruch tam, gdzie prowizje są niższe, a pieniądze szybciej na koncie.
Konfiguracja → metody płatności → edytuj metodę → wpisz ujemny koszt. Rabat pokaże się w koszyku przy etykiecie tej metody.
Na nowych stronach sprzedażowych zyskujesz kontrolę nad elementami, które wcześniej były „na sztywno". Ustawiasz własny tekst informacji o dostawie, dodajesz odznaki dostawy (np. „Wysyłka w 24h", „Darmowa od 200 zł") oraz odznaki kategorii - i sam decydujesz, kiedy się pokazują.
W edycji produktu i kategorii znajdziesz nowe pola na informacje o dostawie oraz odznaki. Wpisujesz swoje treści - zmiana jest widoczna od razu na stronie produktu.
Jeśli spinasz sklep z zewnętrznym systemem przez webhooki (np. nadanie dostępu na innej platformie), nie musisz już dostawać powiadomień o każdym zamówieniu. Do webhooka możesz teraz dołożyć filtr produktów - uruchomi się tylko wtedy, gdy zamówienie zawiera wskazany produkt.
Konfiguracja → Integracje → Webhooki. Dodając lub edytując webhook, wskaż produkt(y), dla których ma się wyzwalać.
Pliki do pobrania (e-booki, materiały) mają limit pobrań, który chroni je przed nadużyciem. Czasem trzeba klientowi ten limit odświeżyć - dotąd robiło się to ręcznie w panelu, teraz możesz to zautomatyzować przez API.
POST /api/v1/orders/:id/reset_download_limit z nagłówkiem X-API-KEY - resetuje limit dla całego zamówienia albo pojedynczego pliku (parametr code_id). Każde wywołanie jest audytowane i dotyczy wyłącznie zamówień Twojego sklepu.
Galeria zdjęć produktu serwuje teraz dopasowane warianty obrazów zamiast pełnych plików, a fonty ładują się z cache. Efekt: lżejsze, szybciej otwierające się strony - lepszy wynik na telefonie i wyższa konwersja, bez żadnej pracy z Twojej strony.
Wzmocniliśmy integrację z Facebook Conversions API - zdarzenia niosą teraz więcej sygnałów dopasowania (m.in. identyfikator klienta i odtworzony parametr kliknięcia reklamy). W praktyce: Twoje reklamy trafniej przypisują sprzedaż, mniej konwersji „ginie", a algorytm optymalizuje budżet na lepszych danych.
Spersonalizowane znaki wodne w plikach EPUB i MOBI generują się teraz zawsze - także dla zamówień, którym pliki dodano lub odświeżono później. Dodatkowo przyciski pobierania otwierają plik w nowej karcie, więc strona z listą plików zostaje pod ręką.
Jeśli wystawiasz faktury przez integrację (wFirma) i korzystasz z KSeF, wysyłka faktury do klienta czeka teraz na właściwy status w KSeF, zamiast lecieć „w ciemno". Klient dostaje fakturę dopiero wtedy, gdy jest poprawnie obsłużona po stronie KSeF - mniej rozjazdów i ręcznego pilnowania.
Sklepów wystawiających faktury przez wFirma z włączonym KSeF. Działa automatycznie, bez dodatkowej konfiguracji.
Załóż konto w 30 sekund. Dodaj produkty w 5 minut. Pierwszą sprzedaż zamknij jeszcze dziś.
Zacznij 7 dni za darmo →Bez karty kredytowej · Pełny dostęp · Rezygnujesz kiedy chcesz
